Persönliche Beratung, digitale Services und verlässliche Angebote: Die Salzburg AG unterstützt ihre Kund:innen mit hilfreichen Informationen, bietet kompetente Ansprechpersonen und Leistungen, die sie im Alltag benötigen.
Guter Kundenservice beginnt mit einfacher Erreichbarkeit. Je nach Anliegen können Kund:innen persönliche oder digitale Kontaktwege nutzen. Informationen sollen rasch verfügbar sein, häufige Fragen direkt beantwortet und komplexere Anliegen an die passende Stelle weitergeleitet werden. So werden Menschen, Services und Infrastruktur über unterschiedliche Lebensbereiche unkompliziert verbunden – von Energieversorgung und -effizienz über Telekommunikation bis zur alltäglichen Mobilität.
Inhaltsverzeichnis
Kundenservice über persönliche und digitale Wege
Kund:innen können ihre Anliegen je nach Bedarf im persönlichen Gespräch oder über digitale Kanäle klären. Entscheidend ist, dass die einzelnen Kontaktmöglichkeiten ineinandergreifen: Häufig gestellte Fragen werden so schnell beantwortet, während bei komplexeren Themen weiterhin persönliche Beratung zur Verfügung steht. Das Angebot reicht von lokalen InfoPoints und den Energieberater:innen bis hin zu digitalen Anlaufstellen bei der Salzburg AG und ihren Töchtern. So entsteht ein Kundenservice, der unterschiedliche Bedürfnisse berücksichtigt und Orientierung schafft.
Chatbot LEA: digitale Unterstützung rund um die Uhr
Der Chatbot LEA ist rund um die Uhr erreichbar und unterstützt bei diversen Anliegen. 2025 konnte LEA bei mehr als 40.000 Anfragen direkt weiterhelfen, ohne dass danach ein weiterer Kontakt mit Kundenberater:innen notwendig war. Neben der Beantwortung von Fragen können auch ausgewählte Vorgänge wie Produktupgrades, Stromtarifauswahl digital erledigt werden. Damit ergänzt LEA die persönliche Beratung und ermöglicht eine schnelle Klärung von Anliegen – jederzeit und ohne zusätzliche Wartezeit.
Verbindungen in Stadt und Land
Verbindungen sind aber nicht nur bei offenen Fragen oder Problemen entscheidend. Ein weiterer Schwerpunkt der Salzburg AG Gruppe ist individuelle Mobilität. Obus, Salzburger Lokalbahn und Pinzgauer Lokalbahn verbinden Stadtteile, Gemeinden und Regionen; rund 39 Millionen Fahrgäste nutzten allein 2025 diese Angebote. Die Salzburg Linien modernisieren Fahrzeuge, Haltestellen, Bahnhöfe und Strecken. Ergänzend machen rund 2.000 öffentliche Ladepunkte das Laden von Elektroautos im Bundesland an immer mehr Orten möglich. 2026 investiert die Salzburg AG rund sechs Millionen Euro in den weiteren Ausbau der Ladeinfrastruktur.
Gemeinsam in Richtung besser heißt: Kund:innen mit den passenden Informationen, Services und Angeboten zu verbinden. Digitale Unterstützung und persönliche Beratung ergänzen einander. Mobilitätsangebote sind dabei ein konkreter Schwerpunkt Ziel ist ein durchgängiger Kundenservice, der einfach erreichbar ist, Orientierung gibt und sich am Alltag der Menschen in Stadt und Land ausrichtet.
Alles, was man in Sachen E-Mobilität wissen muss, findet sich hier.
Und rund um die Salzburg Linien informiert diese Webseite.
